Znaczenie składowych procesu współkreowania wartości dla klienta w perspektywie wyborów strategicznych
Paweł Bartkowiak
Abstract
The aim of the article is to evaluate the components of the selected areas of value- co-creation process. In the first part of the article, the value-co-creation concept is presented. In the second part of the article, the results of empirical research conducted amongst top level managers of medium and large Polish companies and customers in the following markets: clothes and shoes, durable goods, fitness services, and mobile services are presented. The results presentation contains evaluation of the following research areas: 1) resources involved in the co-creation process, 2) communication channels used in this process, and 3) the potential risk related to the co-creation process participants.| Autor | |
| Inne wersje tytułu | Importance of the components of the process of co-creating values for the customer in the perspective of strategical choices |
| Tytuł czasopisma/serii | Handel Wewnętrzny, ISSN 0438-5403, (B 12 pkt) |
| Rok wydania | 2017 |
| Nr | 3 (368), tom I |
| Paginacja | 17-28 |
| Objętość publikacji w arkuszach wydawniczych | 0.55 |
| Słowa kluczowe w języku polskim | klient, przedsiębiorstwo, wartość dla klienta, współkreowanie wartości dla klienta |
| Słowa kluczowe w języku angielskim | client, company, value for the customer, value co-creation |
| Streszczenie w języku polskim | Podstawowym celem opracowania jest ocena znaczenia składowych wybranych obszarów procesu współkreowania wartości dla klienta. W pierwszej części opracowania dokonano charakterystyki koncepcji współkreowania wartości dla klienta. Zaprezentowano wyniki badań empirycznych przeprowadzonych z przedstawicielami najwyższego szczebla kierownictwa średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce oraz z klientami na wybranych rynkach: odzieży i obuwia, dóbr trwałego użytku, usług fitness oraz usług mobilnych. Prezentacja wyników dotyczy znaczenia składowych w obszarach: 1) zasobów angażowanych przez klienta w proces współkreowania wartości, 2) kanałów komunikacji utylitarnych w procesie współkreowania oraz 3) potencjalnego ryzyka związanego z uczestnikami tego procesu. |
| URL | http://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-84cc136e-e6f2-4927-b365-69a5886203d1/c/IBRKK-handel_wew_3-2017-t1.17-28.pdf |
| Język | pl polski |
| Punktacja (całkowita) | 12 |
| Żródło punktacji | journalList |
| Punktacja | = 12.0, 20-04-2020, ArticleFromJournal |
| Liczba cytowań* | 2 (2020-09-11) |
Udostępnij
* Podana liczba cytowań wynika z analizy informacji dostępnych w Internecie i jest zbliżona do wartości obliczanej przy pomocy systemu Publish or Perish.
Powrót
