Uwarunkowania współpracy z klientem na wybranych rynkach
Paweł Bartkowiak
Abstract
In the first part of the article value-co-creation concept is presented. The second part of the article contains the results of empirical research conducted on the following markets in Poznań county: clothes and shoes, durable goods, fitness services and mobile services. Results presentation contains the following research areas: (1) customer tendency to participate in value-co-creation process, (2) usefulness of customers' communication channels in value-co-creation process and (3) perceived risk (opportunities or threats) connected to valueco- creation process.| Author | |
| Other language title versions | Determinants of Cooperation with a Customer on Selected Markets |
| Journal series | Marketing i Rynek, ISSN 1231-7853, (B 9 pkt) |
| Issue year | 2015 |
| No | 5 [CD] |
| Pages | 742-757 |
| Publication size in sheets | 0.5 |
| Keywords in Polish | Klient, Przedsiębiorstwo, Wartość dla klienta, Badania empiryczne |
| Keywords in English | Customer, Enterprises, Value to customer, Empirical researches |
| Abstract in Polish | W pierwszej części opracowania przedstawiono koncepcję współkreowania wartości dla klienta. W drugiej części opracowania zaprezentowano wyniki badań empirycznych przeprowadzonych wśród konsumentów na wybranych rynkach: odzieży i obuwia, dóbr trwałego użytku, usług fitness oraz usług mobilnych w powiecie poznańskim. Prezentacja wyników koncentruje się na następujących obszarach badawczych: (1) skłonność klienta do zaangażowania posiadanych zasobów w proces współkreowania wartości, (2) przydatność kanałów komunikacji klienta z przedsiębiorstwem w procesie współkreowania wartości oraz (3) poziom postrzeganego ryzyka (szans albo zagrożeń) związanych z procesem współkreowania wartości dla klienta |
| Language | pl polski |
| Score (nominal) | 9 |
| Score source | journalList |
| Score | = 9.0, 17-12-2019, ArticleFromJournal = 9.0, 17-12-2019, ArticleFromJournal |
| Citation count* | 3 (2021-01-02) |
Share
* presented citation count is obtained through Internet information analysis and it is close to the number calculated by the Publish or Perish system.
Back
